Falls ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Diese Nachricht enthält auch ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft, werden wir ihn ohne zusätzliche Versandkosten mit der ursprünglich ausgewählten Versandart an Sie versenden.

Falls Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch nicht lagernde Artikel enthält, werden die lagernden Artikel sofort versendet. Die anderen Artikel werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Für den Versand von nicht lagernden Artikeln fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die Zahlung wird erst fällig, sobald Ihr Artikel versandt wurde. Sollten Sie ein aktuell nicht lagerndes Produkt stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 00800 62246700 (Montag-Freitag 8.00-20.00, Samstag 9.00-12.00).

Hinweis: Angebote gelten nicht für Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind. Nur lagernde Artikel zählen als Einkäufe, bei denen Aktionen angewandt werden können.

Vorverkaufsartikel sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind, aber bereits auf der Website zum Verkauf stehen. Diese Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Dabei fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Vorverkaufsartikel auf dem Laufenden halten. Die Zahlung wird erst fällig, sobald Ihr Artikel versandt wurde.

Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass Bestellungen auf maximal drei Einheiten eines Artikels und einen Höchsteinkaufswert von 500 € pro Kunde beschränkt sind.

Geben Sie Ihren Aktionscode ganz einfach an der Kasse unter dem Punkt „Bezahlung“ ein. Bei Aktionscodes ist die Groß- und Kleinschreibung wichtig. Sie müssen genau richtig eingegeben werden. Wenn der Aktionscode auf Ihre Bestellung angewendet wurde, wird er unter „Bestellübersicht“ angezeigt.

Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Falls der Versand an mehrere Adressen stattfindet, werden die Aktionen entsprechend angewendet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
MasterCard
Visa

Wir akzeptieren nicht:
Schecks
Nachnahme

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie die ungewünschten Artikel zurücksenden oder umtauschen.
• Füllen Sie den Abschnitt „Rücksendung“ auf der Rückseite der Rechnung aus, die Ihrer Bestellung beiliegt, und geben Sie den Zettel in das Rücksendepaket.
• Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, schicken Sie es bitte zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu.
• Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, den Sie als Geschenk erhalten haben, kreuzen Sie bitte auf der Rückseite der Rechnung den Punkt „Geschenk zurückgeben“ an.
• Machen Sie eine Kopie der fertig ausgefüllten Rechnung und bewahren Sie diese gut auf.
• Kleben Sie das vorgedruckte Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, auf das Rücksendepaket.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Paket als Einschreiben zurückzusenden.

Wir werden Ihre Rückgabeanfrage so rasch wie möglich bearbeiten.

Die Bearbeitung einer Rückgabe kann nach Eingang des Pakets zwischen sieben und zehn Werktage in Anspruch nehmen. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und der Vorgang bearbeitet wird.

Hinweis: Nur Produkte, die auf Origins.eu gekauft wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Retoure haben, benützen Sie bitte das Kontaktformular oder rufen Sie unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 00800 62246700 an (Mo - Fr, 8 - 20 Uhr und Sa, 9 - 12 Uhr).

Bitte lesen Sie auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Einkäufe.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf etwaige Transportschäden. Es ist normal, dass der Versandkarton durch den Transport etwas abgenützt aussehen kann. Sollten die Produkte Ihrer Bestellung allerdings beschädigt sein, heben Sie bitte den Karton, das Verpackungsmaterial und die Produkte auf und rufen Sie unsere kostenlose Kunden-Hotline unter 00800 62246700 an (Mo - Fr, 8 - 20 Uhr und Sa, 9 - 12 Uhr).