Indien een product tijdelijk niet op voorraad is op het moment van uw bestelling, zult u op de hoogte worden gebracht via e-mail en wordt u in kennis gesteld van de verwachte verzenddatum van het na te leveren product. Na te leveren producten worden, zodra ze beschikbaar zijn, via de oorspronkelijk geselecteerde verzendmethode verzonden, zonder extra verzendkosten.

Indien uw bestelling bestaat uit producten die op voorraad zijn en items die nageleverd worden, zullen de producten die op voorraad zijn, onmiddellijk worden verzonden en de na te leveren items zullen worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Er zijn geen aanvullende kosten verbonden aan de verzending van na te leveren producten.

U zult niet gefactureerd worden voor een product totdat het verzonden is. Indien u graag een na te leveren product annuleert, kunt u ons bellen op 00800-62246700 (Italië: 800-125565) en helpen wij u graag verder.

Let op: Producten die niet op voorraad zijn op het moment van aankoop komen niet in aanmerking voor aanbiedingen. Uitsluitend producten die op voorraad zijn, komen in aanmerking voor aanbiedingen.

Vooraf verkochte producten zijn producten die nog niet op voorraad zijn, maar beschikbaar voor aankoop op onze website. Vooraf verkochte producten worden verzonden, zodra ze beschikbaar zijn. Zonder aanvullende kosten. Wij zullen u op de hoogte houden van de status van uw vooraf verkochte product(en) via e-mailupdates en -bevestigingen. U zult niet gefactureerd worden voor een product totdat het verzonden is.

Helaas moeten wij bestellingen beperken tot maximaal drie (3) eenheden van een bepaald product, met een maximale aankoopprijs van EUR 500 per klant.

Vul uw aanbiedingscode in tijdens het betalen op de FACTUURpagina. Aanbiedingscodes zijn hoofdlettergevoelig en dienen exact zoals ze worden weergegeven, te worden ingevuld. Wanneer de Aanbiedingscode wordt aanvaard, zal de aanbieding worden weergegeven op de "Bestelling controleren"-pagina.

Let op: Slechts één (1) Aanbiedingscode mag worden gebruikt per bestelling. Bij het verzenden naar meerdere adressen, worden aanbiedingen dienovereenkomstig toegepast.

Aanvaarde betalingsmethodes:
MasterCard
Visa

Helaas, wij accepteren geen:
Betaalcheques
postwissels

Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop op www.origins.eu, kunt u het ongebruikte deel aan ons retourneren voor een restitutie of om te ruilen.
• Vul het onderdeel Retouren/Ruilen in aan de achterkant van de factuur (bijgesloten bij uw oorspronkelijke bestelling) en voeg het toe aan uw retourpakket.
• Indien u wilt ruilen en het totale bedrag van de nieuwe producten is hoger dan dat van de geretourneerde aankopen, vul dan uw bankgegevens in op de achterkant van de factuur.
• Indien u een geschenk wilt retourneren of ruilen, vink dan het vakje "retourneer geschenk" aan, op de achterkant van de factuur.
• Maak een kopie van de ingevulde factuur voor uw administratie.
• Plak het vooraf geprinte etiket dat meegeleverd werd met de originele factuur, op het retourpakket.

Voor de snelheid en veiligheid raden wij u aan om het/de product(en) die u wenst te retourneren, per aangetekende post te versturen.

Verzoeken om restituties of ruilingen zullen zo spoedig mogelijk worden behandeld en een ruilproduct(en) wordt/worden verzonden met standaard levering.

De verwerkingstijd van retouren en de levering van een geruild item varieert van 7 tot 10 werkdagen, vanaf ontvangst van uw verzoek door ons. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

U zult via e-mail een bevestiging ontvangen van de ontvangst en de verwerking van uw retour of ruiling.

Let op: Slechts producten die zijn gekocht op Origins.eu kunnen gerestitueerd of geruild worden.

Voor meer informatie over retours of omruilingen, kunt u ons bellen op 00800-62246700 (Italië: 800-125565).

Zie de algemene voorwaarden voor online productverkopen.

Wanneer uw bestelling arriveert, controleer het pakket op enige schade die tijdens de verzending kan zijn ontstaan. Het is normaal wanneer de kartonnen doos enige slijtage vertoont. Echter indien artikel(en) schade heeft/hebben opgelopen tijdens de verzending, bewaar dan de doos, de verpakkingsmaterialen en de producten in de doos en neem onmiddellijk contact met ons op via 00800-62246700 en voor Italië op 800-125565.