Am häufigsten gestellte Fragen
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Wie prüfe ich eine Bestellung?
Wenn Sie ein registrierter Origins-Kunde sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung online prüfen. Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der kostenlosen Hotline +41.435.510.323 oder per E-Mail an uns wenden. Für eine schnellere Bearbeitung teilen Sie uns bitte bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer mit.
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte sicher?
Ja. Wenn Sie bei der Bezahlung persönliche Informationen (Name, Adresse und Kreditkartennummer) angeben, werden diese Daten über eine sichere Verbindung zu unserem Server verschlüsselt. Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch unter der kostenlosen Hotline +41.435.510.323 aufgeben. Sie erreichen unseren Kundenservice von Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr.
Erhalten Dritte Einsicht in die Daten, die ich mit Origins teile?
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Informationen, die Sie mit uns teilen, werden ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung nicht mit Dritten geteilt. Für weitere Informationen, lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
SPAM-Filter und ISPs
Ihr Internetdienstanbieter (ISP) oder E-Mail-Anbieter verwendet möglicherweise Filter, um E-Mails zu blockieren. Dies kann sich auf den Empfang von E-Mails, die Sie von Origins Online erhalten, auswirken. Wenn Sie glauben, dass dies geschehen ist, verwenden Sie bitte die Hilfefunktion Ihres E-Mail-Programms, oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen zum Filtern und Blockieren von E-Mails ändern oder deaktivieren können. Dadurch wird sichergestellt, dass Korrespondenz von Origins Online akzeptiert wird. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns bitte unter +41.435.510.323 an.
Wenn Ihr Provider AOL ist:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Zum Adressbuch hinzufügen“.
3. Der Name und die E-Mail-Adresse werden automatisch in das Popup-Fenster „Kontakt hinzufügen“ eingefügt.
Prüfen Sie die Richtigkeit der Eingaben in den Feldern.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.
Wenn Ihr Provider Yahoo ist:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht.
2. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf den Link „Zum Adressbuch hinzufügen“.
3. Die Adresse wird automatisch in Ihr Yahoo-Adressbuch eingefügt.
Wenn Ihr Provider Hotmail ist:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht.
2. Klicken Sie über der Nachrichtenüberschrift auf „Adresse(n) speichern“.
Wenn Ihr Provider MSN ist:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Adressen speichern“.
3. Klicken Sie das Kästchen neben der Adresse, die Sie speichern möchten.
Sie können auch Änderungen an den Kontaktdaten vornehmen.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.
Wie lauten Ihre Umtausch-/Rückgaberichtlinien?
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung bei Origins Online nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die ungewünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den kompletten Kaufpreis. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns das nicht gewünschte Produkt zurück und geben Sie bitte eine neue Bestellung mit Ihrem neuen, gewünschten Produkt auf. Weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch.
Warum wird mein Lieblingsprodukt nicht länger angeboten? Was kann ich stattdessen verwenden?
Die Entscheidung zum Auslaufen von Produkten oder zur Einführung neuer Produkte erfolgt auf Grundlage der Kundenwünsche und des Kaufverhaltens im Land. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice den Namen Ihres bevorzugten Produkts, das eingestellt wurde, mit, und wir empfehlen Ihnen gerne alternative Produkte.
Können Sie mir Produktproben senden?
Leider sind Produktproben nicht für den allgemeinen Versand vorgesehen. Wenn Sie ein Produkt vor dem Kauf ausprobieren möchten, nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Origins Rücksendungen oder Umtausch gestattet, wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind. Wenn Sie an Produktempfehlungen oder Beratungen interessiert sind, sind Sie herzlich eingeladen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Katalogbestellung
Leider produziert Origins zurzeit keinen Produktkatalog. Wenn Sie allerdings eine Übersicht über die vollständige Auswahl aller Origins-Produkte einsehen oder online einkaufen möchten, können Sie dies gleich hier tun. Wenn Sie Fragen zu Origins-Produkten haben, können Sie gerne unseren Kundenservice unter der kostenlosen Hotline +4314240087 (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr) kontaktieren. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Auswahl von Produkten.
Tierversuche
Origins ist der festen Überzeugung, dass kosmetische Tierversuche nicht notwendig sind und weltweit abgeschafft werden sollten. We do not test on animals and our company is helping to bring about change in countries where animal testing is conducted on cosmetics as required by law. Read More.
Wo kann ich Origins-Produkte kaufen?
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