1.1. Die folgenden Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) gelten für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Webseite von Origins im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) (die „Seite“).

1.2. Um Produkte auf der Seite kaufen zu können, müssen Kunden: (a) mindestens 18 Jahre alt sein oder alternativ über eine rechtswirksame Vollmacht ihres gesetzlichen Vertreters verfügen; (b) Verbraucher sein, d. h. natürliche Personen, die Produkte nicht zu Zwecken erwerben, die ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; und (c) über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen.

1.3. Dieser Vertrag ist in der Sprache des Landes auszuführen, in dem sich Ihre Versandadresse befindet, und unterliegt den Gesetzen dieses Landes (das „Land“). Die Liste der anwendbaren Länder und ihre entsprechenden geltenden Gesetze finden Sie hier. Diese Gesetze werden in diesen Verkaufsbedingungen als „örtliche Gesetze“ bezeichnet.

1.4. Bevor Kunden eine Produktbestellung über die Seite oder das Kundenservice-Center aufgeben, müssen sie diese Verkaufsbedingungen ausdrücklich akzeptieren. Kunden können diese Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken. Sie sind zudem jederzeit auf der Seite verfügbar. Diese Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden.

1.5. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, gelten für diese die Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe auf der Seite angezeigt werden. Nach Maßgabe der geltenden Gesetze bezüglich elektronischer Unterschriften gilt die Aufgabe einer Bestellung wie unten ausgeführt als elektronische Unterzeichnung sowie als Nachweis der Bestellung und des Kaufpreises.

1.6. Durch Aktivieren der entsprechenden Kontrollkästchen während des Bestell- oder Account-Registrierungsvorgangs auf der Seite bestätigen Sie, dass Sie diese Verkaufsbedingungen sowie unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie ohne Einschränkungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.7. Wenn Sie hier klicken, können Sie diese Verkaufsbedingungen ausdrucken. Wenn Sie hier klicken, können Sie diese Verkaufsbedingungen herunterladen und speichern.

2.1. Informationen zu den Produkten sind in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen auf der Seite verfügbar.

2.2. Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass alle Einzelheiten, Beschreibungen und Bilder zu/von Produkten auf der Seite zum Zeitpunkt der Eingabe korrekt sind, dennoch gewährleisten wir - soweit gesetzlich zulässig - nicht, dass besagte Einzelheiten, Beschreibungen und Bilder von Produkten zu 100 % präzise, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

2.3. Die Produkte, die auf dieser Seite beschrieben werden, sowie Produktproben, die wir Kunden möglicherweise bereitstellen, sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Kunden dürfen diese Produkte oder Produktproben weder verkaufen noch weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, mit oder ohne vorherige Ankündigung Bestellungen zu stornieren oder Bestellmengen von Produkten oder Produktproben zu reduzieren, wenn wir annehmen, dass diese einen Verstoß gegen unsere Verkaufsbedingungen darstellen.

3.1. Die Produktpreise auf der Seite verstehen sich inklusive Umsatzsteuer zu den aktuellen Sätzen und sind in örtlicher Währung angegeben. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellungsvorgangs angezeigt und zum Produktpreis dazu addiert. Auf dem Bestellformular werden sie gesondert ausgewiesen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite im Abschnitt „Lieferung“.

3.2. Wir überprüfen die auf der Seite angegebenen Preise regelmäßig, dennoch können wir nicht garantieren, dass diese völlig fehlerfrei sind. Falls bei einem Produktpreis ein offensichtlicher Fehler erkannt wird, geben wir Kunden die Möglichkeit, das Produkt entweder zum richtigen Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren.

3.3. Preise können von uns jederzeit geändert werden. Wenn Kunden Bestellungen aufgeben, gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Aufgabe auf der Seite angezeigt werden.

4.1. Kunden können sich auf der Seite frei bewegen, ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen. Kunden erhalten auf Anfrage leicht verständliche Anweisungen zur Aufgabe einer Bestellung auf der Seite oder über den Kundenservice.

4.2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Kunden die von ihnen gewünschte Bestellmenge eingeben (bis zu 4 (vier) Stück eines einzelnen Artikels). Der maximal zulässige Bestellbetrag ist 800 CHF (achthundert) Schweizer Franken pro Kunde. Zusätzlich müssen wir Bestellungen auf 3 (drei) Bestellungen pro Kunde pro Tag beschränken. Kunden dürfen insgesamt pro Kaufvorgang bis zu 14 (vierzehn) Stück eines Artikels kaufen.

4.3. Um die ausgewählten Produkte in der gewünschten Bestellmenge in den Warenkorb zu legen, müssen Kunden auf „In den Warenkorb legen“ klicken. Kunden können dann entweder weiter einkaufen und weitere Produkte in den Warenkorb legen oder zum Bezahlvorgang weitergehen, indem sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken. Kunden können die Produkte im Warenkorb jederzeit während Ihres Besuchs ändern, indem Sie auf der entsprechenden Seite auf „Zur Kasse gehen“ klicken. Kunden können Produkte aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem entsprechenden Produkt im Warenkorb klicken. Falls diese Funktion im jeweiligen Land existiert, können Kunden ein Produkt als Favorit abspeichern, indem Sie auf die Schaltfläche „Zu Favoriten hinzufügen“ neben dem Produktnamen klicken. Das Produkt wird dann zu den Favoriten im Bereich „Mein Account“ hinzugefügt. Um auf Favoriten über einen Computer zuzugreifen, müssen Kunden einen Account erstellen bzw. sich über ihren Account anmelden.

4.4. Kunden müssen die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um mit dem Bestellvorgang auf der Seite fortzufahren. Kunden können alle eventuellen Fehler in den eingegebenen Daten korrigieren und den Inhalt des Warenkorbs ändern, indem Sie Produkte hinzufügen oder löschen, oder die gesamte Bestellung während des Bezahlvorgangs stornieren, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Bevor die Bestellung verbindlich aufgegeben wird, können Kunden die Einzelheiten ihrer Bestellung überprüfen und ggf. ändern und die Angaben zu Rechnung und Versand einsehen. Zudem müssen Kunden über eine Bestätigungsaktion (beispielsweise das Ankreuzen eines Kontrollkästchens) bestätigen, dass sie alle Anweisungen während des Bezahlvorgangs gelesen haben und dass Sie diese Verkaufsbedingungen uneingeschränkt akzeptieren. Kunden geben eine Bestellanfrage über die Seite auf, indem Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken und bezahlen“ klicken.

4.5. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird eine Bestätigung angezeigt. Kunden erhalten dann in Kürze eine E-Mail, die ihnen den Eingang der Bestellung bestätigt. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der örtlichen Gesetze enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Preis- und Zahlungsmittelangabe, Informationen über die Versandkosten, die Bedingungen sowie die Modalitäten zum Ausüben des Widerrufsrechts, die Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, und Informationen über den Kundenservice und bestehende gewerbliche Gewährleistungen.

4.6. Wenn die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Absendung eingeht, können Kunden uns telefonisch unter +41435510323 oder unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us um Unterstützung bitten.

4.7. Wenn Kunden Fragen oder Bedenken bezüglich der Aufgabe einer Bestellung haben oder Informationen zu bereits aufgegebenen Bestellungen wünschen, können sie uns telefonisch unter +4143551032 oder unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer zur Hand zu haben, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

5.1. Wir behandeln unsere Bestellungen mit besonderer Sorgfalt. Wir verpacken Ihre Bestellung gerne als Geschenk, wenn dieser Service in Ihrem Land verfügbar ist. Für diesen Service fallen dem Kunden die auf der Seite angegebenen Zusatzkosten an.

5.2. Wenn Kunden Ihre Bestellung als Geschenk verpacken lassen möchten, müssen Sie während des Bezahlvorgangs auf „Geschenkverpackung“ klicken. Kunden können Ihrer persönlichen Nachricht momentan keinen Geschenkgutschein beifügen.

5.3. Wenn Sie mehrere Artikel als Geschenk verpacken lassen möchten, werden diese gemeinsam verpackt.

6.1. Wenn in Ihrem Land Aktionscodes verfügbar sind, müssen Sie den Code zum Einlösen während des Bezahlvorgangs in das Feld „Aktionscode“ auf der Webseite eingeben. Bei Aktionscodes ist die Groß- und Kleinschreibung wichtig. Sie müssen genau richtig eingegeben werden.

6.2. Wenn der Aktionscode auf Ihre Bestellung angewendet wurde, wird er unter „Bestellübersicht“ angezeigt.

6.3. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.

7.1. Kunden können die Produkte mit Kreditkarte bezahlen. Die folgenden Kreditkarten werden als Zahlungsmethode akzeptiert:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Sofort
• Open Invoice
• PayPal

7.2. Wir akzeptieren keine Kreditkarten mit einer Rechnungsadresse außerhalb des EWR.

7.3. Die Zahlung für die Bestellung wird erst fällig, nachdem der Artikel versandt wurde.

7.4. Zu Sicherheitszwecken müssen der Rechnungsname und die Rechnungsadresse mit den für die Bezahlung verwendeten Angaben übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, zu stornieren.

7.5. Alle Kreditkarten werden auf Gültigkeit überprüft, einschließlich darauf, ob eine Autorisierung durch den Kreditkartenaussteller vorliegt. Wenn der Kreditkartenaussteller die Zahlung an uns verweigert oder diese aus irgendeinem Grund nicht genehmigt, unabhängig davon, ob es sich um eine Vorauszahlung oder eine rückständige Zahlung handelt, haften wir nicht für eine daraus entstehende Verzögerung der Lieferung oder Nichtlieferung.

7.6. Ihre Zahlungskarte wird zu diesem Zeitpunkt mit dem anwendbaren Kaufpreis belastet. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung bevollmächtigen Sie uns ausdrücklich, Ihre Zahlungskarte zu belasten und, ausschliesslich zu legitimem Zwecken und soweit durch geltendes Recht zulässig, Informationen (einschliesslich aller Aktualisierungen von Informationen) zu Ihnen, einschliesslich Ihrer Zahlungskartennummer, an oder von Dritten zu Zwecken wie der Feststellung Ihrer Identität, Validierung Ihrer Zahlungskarte, Einholung der Autorisierung der Kartenzahlung und Autorisierung einzelner Kaufaufträge, zu übertragen oder einzuholen.

8.1. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt. Versandinformationen erhalten Kunden telefonisch unter +41435510323 oder unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us.

8.2. Kunden können den Status ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellungen auf der Seite „Bestellstatus“ unter „Mein Account“ einsehen. Dort erhalten Kunden immer die aktuellsten Informationen zu ihren Bestellungen.

8.3. Wenn Kunden auf die Seite „Bestellstatus“ klicken, werden sie aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort einzugeben. In der Übersicht finden Kunden detaillierte Informationen zu aktuellen und früheren Bestellungen. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird die Trackingnummer (falls verfügbar) angezeigt. Kunden können den Lieferstatus ihrer Bestellungen einsehen, indem Sie auf „Versand“ unter „Bestellstatus“ klicken. Bei einigen Versandunternehmen werden die Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung angezeigt.

8.4. Manchmal werden Bestellungen vollständig oder teilweise von unserem System storniert. Hier sind einige der Gründe dafür:
• Artikel ist/sind nicht verfügbar (wir bemühen uns bestmöglich, nicht verfügbare Artikel auf der Seite eindeutig auszuweisen)
• Bearbeitung der Zahlungsinformationen nicht möglich
• Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich
• Bestellung wurde doppelt aufgegeben
• Stornierung gemäß Kundenanfrage

8.5. Falls die Bestellung storniert wurde, erhalten Kunden eine E-Mail mit einer Begründung. Stornierte Bestellungen werden Kunden nicht in Rechnung gestellt. Wenn Kunden eine neue Bestellung aufgeben möchten oder wenn Sie Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, können sie uns telefonisch unter +41435510323 oder unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us kontaktieren.

9.1. Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet und geliefert (Montag bis Freitag, außer Feiertage). Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

9.2. Bestellungen mit einem Postfach als Versandadresse werden von uns nicht angenommen.

9.3. Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden auf dem Bestellformular und Lieferschein gesondert ausgewiesen. Für Artikel mit einem Kaufpreis über dem ggf. auf der Seite angegebenen Schwellwert fallen keine Versandkosten an.

9.4. Die Produkte werden gemäß den örtlichen Gesetzen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Aufgabe der Bestellung durch den Kunden geliefert, es sei denn, wir teilen dem Kunden innerhalb derselben Frist per E-Mail mit, dass die bestellten Produkte nicht verfügbar bzw. vorübergehend nicht verfügbar sind.

10.1. Wir möchten, dass die von uns angebotenen Kosmetikprodukte, den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Sollten unsere Produkte die Erwartungen der Kunden nicht erfüllen, haben diese im Rahmen der örtlichen Gesetze das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

10.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhält. Bei Verträgen, die mehrere Produkte abdecken, die separat geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel aus dieser Bestellung erhalten/erhält.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte, es sei denn, es liegen Mängel vor oder die Lieferung war unvollständig oder wurde irrtümlich durchgeführt. Wenn ein personalisiertes Produkt bei der Lieferung beschädigt wird oder mangelhaft ist, sollten Kunden uns telefonisch unter +41435510323 oder unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us unverzüglich kontaktieren.

10.3. Kunden können uns per E-Mail unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact- unter Angabe der Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer und einer Beschreibung der zurückgegeben Produkte, ihre Absicht zur Ausübung des Widerrufsrechts mitteilen. Sie können, müssen aber nicht, die Vorlage für den Widerruf in Anlage I verwenden. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie uns eine Mitteilung über Ihre Absicht zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln. In der Verpackung mit den bestellten Artikeln finden Kunden einen Versandschein zusammen mit den Bestelldetails sowie Einzelheiten zum Rückgabeverfahren. Wenn die im Versandschein aufgeführten Produkte nicht die Produkte sind, die Sie bestellt haben, müssen Sie uns dies telefonisch unter +41435510323 unverzüglich mitteilen.

10.4. Unser Kundenservice stellt dem Kunden sodann eine Rücksendenummer aus und schickt ihm eine E-Mail-Bestätigung. Wir empfehlen Kunden, ihre Rücksendenummer aufzubewahren, falls sie später im Kontakt mit dem Kundenservice benötigt wird.

10.5. Wenn Kunden Produkte aus anderen Gründen als Mängel oder unvollständige oder irrtümliche Lieferung zurückgeben, müssen sie die Rückgabe der Produkte an uns selbst regeln und bezahlen.

10.6. Wenn Kunden das Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir ihnen den vollständigen Kaufpreis für die Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Widerrufsmitteilung, vorausgesetzt, die Produkte sind bei Versand unbenutzt und unbeschädigt, werden so schnell wie möglich und in keinem Fall später als 14 Tage ab Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung versandt und wir erhalten einen Nachweis über die Rückgabe, bevor wir die Erstattung einleiten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten oder bis Sie einen Nachweis darüber liefern, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Etwaige Erstattungen werden nur an die Kreditkarte geleistet, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Wir benachrichtigen den Kunden per E-Mail, sobald die Erstattung vorgenommen wurde.

10.7. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Paket über einen Kurier mit Zustellungsbescheinigung zu versenden (sodass bei Erhalt eine Unterschrift erforderlich ist).

10.8. Die obigen Bestimmungen sind ausschließlich auf Online-Einkäufe anwendbar.

11.1. Bei mangelnder Produktkonformität im Rahmen der örtlichen Gesetze gelten die durch die örtlichen Gesetze festgelegten Garantieren. Der Kunde hat das Recht, die Konformität der Produkte kostenlos durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen. Sollten die oben dargelegten Abhilfen ihren Zweck verfehlen, hat der Kunde das Recht, auf den Kaufpreis der Produkte eine angemessene Ermäßigung anzuwenden oder den Vertrag aufzulösen. Der Kunde verwirkt diese Rechte, wenn er uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung einer etwaigen mangelnden Produktkonformität diesbezüglich benachrichtigt. Wir haften für mangelnde Produktkonformität nur, wenn diese im Rahmen der örtlichen Gesetze innerhalb von drei (3) Jahren ab Lieferung der Produkte festgestellt wird.

12.1. Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den örtlichen Gesetzen, und sind nach diesen auszulegen.

12.2. Sämtliche Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Auslegung, Gültigkeit und/oder Unterzeichnung dieser Verkaufsbedingungen entstehen, unterliegen zwingend der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnort oder Wohnsitz des Kunden.

13.1. Falls Sie Informationen oder Unterstützung zu Produkten und Kaufmethoden über die Seite benötigen oder eine Beschwerde in Bezug auf Ihre Online-Bestellung einreichen möchten, können Sie uns unter www.origins.eu/ch/en/customer-service-contact-us kontaktieren.

Es folgt eine Liste der betreffenden Länder, unserer örtlichen Niederlassungen, die als Verkäufer fungieren, und der geltenden örtlichen Gesetze:

ANLAGE I

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An: Estée Lauder GmbH - Origins
Puls 5, Hardturmstrasse 11
8005 Zürich, Schweiz

Ich widerrufe hiermit den Vertrag über den Kauf folgender Waren (Bezeichnung und Menge des/der zurückgegebenen Produkt(-s/-e)):

ODER über den teilweisen Austausch der folgenden Waren (Bezeichnung und Menge des/der ausgetauschten Produkt(-s/-e)):

Bestelldatum: (Datum einfügen)

Erhalten am: (Datum einfügen)

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers: