Informationen zum Einkauf

Falls ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Diese Nachricht enthält auch ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft, werden wir ihn ohne zusätzliche Versandkosten mit der ursprünglich ausgewählten Versandart an Sie versenden.

Falls Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch nicht lagernde Artikel enthält, werden die lagernden Artikel sofort versendet. Die anderen Artikel werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Für den Versand von nicht lagernden Artikeln fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die Zahlung wird erst fällig, sobald Ihr Artikel versandt wurde. If for any reason you wish to cancel a backordered item, please contact us at +41435510323 and we will be happy to assist you.

Hinweis: Angebote gelten nicht für Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind. Nur lagernde Artikel zählen als Einkäufe, bei denen Aktionen angewandt werden können.

Vorverkaufsartikel sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind, aber bereits auf der Website zum Verkauf stehen. Diese Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Dabei fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Vorverkaufsartikel auf dem Laufenden halten. Die Zahlung wird erst fällig, sobald Ihr Artikel versandt wurde.

Bedauerlicherweise können je Bestellung nicht mehr als vier (4) Stück eines Artikels und vierzehn (14) Teile aus verschiedenen Produkten versandt werden. Der maximale Einkaufswert liegt bei CHF 800 pro Kunde.
Zusätzlich müssen wir Bestellungen auf drei (3) Bestellungen pro Kunde pro Tag beschränken.

Geben Sie Ihren Aktionscode ganz einfach an der Kasse unter dem Punkt „Bezahlung“ ein. Bei Aktionscodes ist die Groß- und Kleinschreibung wichtig. Sie müssen genau richtig eingegeben werden. Wenn der Aktionscode auf Ihre Bestellung angewendet wurde, wird er unter „Bestellübersicht“ angezeigt.

Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Falls der Versand an mehrere Adressen stattfindet, werden die Aktionen entsprechend angewendet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Sofort
• Open Invoice
• PayPal

Wir akzeptieren nicht:
Schecks
Nachnahme

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie die ungewünschten Artikel zurücksenden oder umtauschen.

• To return the unwanted item, please call our Customer Services on +41435510323 or send us an e-mail and we will provide you the return label.
• Drucken Sie das Retourenlabel aus und kleben es auf das Paket.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Paket als Einschreiben zurückzusenden.
Requests for refund will be handled promptly.
Die Bearbeitung einer Rückgabe kann nach Eingang des Pakets zwischen sieben und zehn Werktage in Anspruch nehmen. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und der Vorgang bearbeitet wird.
Hinweis: Nur Produkte, die auf Origins.eu gekauft wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Currently, returns from Switzerland will go back to the local office through and DHL.

Switzerland:
Estée Lauder GmbH
Puls 5, Hardturmstrasse 11
8005 Zürich, Switzerland

For more information on returns or exchanges, contact us by phone at +41435510323.
Bitte lesen Sie auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Einkäufe.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf etwaige Transportschäden. Der Versandkarton kann durch den Transport etwas abgenützt aussehen. Sollten die Produkte Ihrer Bestellung allerdings beschädigt sein, heben Sie bitte den Karton, das Verpackungsmaterial und die Produkte auf und rufen Sie umgehend unsere kostenlose Kunden-Hotline unter +41.435.510.323 an.