Formålet med vores retningslinjer for anmeldelser er at beskrive processer og juridiske krav relateret til produktbedømmelser og anmeldelser ("anmeldelser"), som er offentliggjort af forbrugere på vores hjemmeside, og at demonstrere de rimelige og forholdsmæssige skridt, der er taget for at sikre, at produktanmeldelser kommer fra forbrugere, der har faktisk brugt og købt vores produkter.
Vi er overbevist om, at anmeldelser er et vigtigt skridt for forbrugerne, når de køber produkter fra vores hjemmeside. Vi er forpligtet til at sikre, at anmeldelser kommer fra autentiske forbrugere, og at sådanne anmeldelser giver retfærdighed og gennemsigtighed til forbrugere og besøgende på hjemmesiden.

1. Hvad betyder det for dig?

Alle anmeldelser er underlagt Origins vilkår og betingelser. Uden at begrænse indholdet af det foregående:

Anmeldelser vil ikke blive offentliggjort, hvis (i) noget af indholdet er ulovligt, obskønt, truende, ærekrænkende, krænker nogen parts intellektuelle ejendomsrettigheder, indeholder softwarevirus, kommerciel opfordring, kædebreve, masseforsendelser eller enhver form for spam, eller (ii) du udgiver dig for at være en person eller enhed, eller på anden måde vildleder med hensyn til oprindelsen af ​​en anmeldelse.

Feedback eller problemer, der ikke er relateret til Origins-varer eller -tjenester, vil ikke blive offentliggjort. Indsendelse af en anmeldelse er ikke en formel klagekanal, og Origins kan ikke svare dig direkte på denne platform. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Origins kundeservice, hvor en medarbejder er klar hjælpe dig.

Origins kan også bruge din e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger til at kommunikere med dig angående din anmeldelse. Se Origins privatlivspolitik for at få yderligere oplysninger

2. Sådan verificerer vi anmeldelserne

For at bekræfte, at produktanmeldelser kommer fra rigtige forbrugere, kræves det, at forbrugere markerer et afkrydsningsfelt for at bekræfte, at de har købt, brugt eller testet det produkt, der bliver anmeldt.

Andre metoder til verificering kan omfatte indholdsmodereringstjenester for at sikre ægthed uden at gå på kompromis med kvalitet eller kontrol:

  1. Avanceret forebyggelse af svindel: Gennem svindeldetektionsteknologi kan vi validere indhold som autentisk, fjerne duplikerede anmeldelser, forhindre upassende brand-/forhandlerkampagner, beskytte vores varemærke mod bagvaskelse/fjendtligt sprog/stødende billeder eller videoer og holde alt andet svigagtigt indhold væk fra vores hjemmeside.

  2. To-niveau-moderation: En automatiseret filtreringsproces bruges til at fange eventuelle ægthedsproblemer, lige fra upassende eller ulovligt indhold til følsomme oplysninger. Derudover tilføjer vores team af ansatte moderatorer endnu et lag af moderation for at sikre, at alle anmeldelser er legitime, passende og ikke-modsigende.

  3. Routing og advarsler: Moderatorer vil eskalere specifikke sager til et højere niveau af opmærksomhedsindhold, der f.eks. indeholder kundeserviceproblemer, sikkerhedsproblemer eller omtaler af fejlagtige webstedsoplysninger, for løbende at forbedre de produkter, vi tilbyder, og den oplevelse, vores forbrugere forventer.

3. Sådan skaber vi gennemsigtighed i anmeldelserne

Vi er forpligtet til at offentliggøre alle anmeldelser, positive og negative, og til ikke at købe anmeldelser. Men når en anmeldelse ikke opfylder disse foreskrevne retningslinjer for anmeldelser, vil den ikke blive offentliggjort.

3.1.   Oplysninger og badging:

I tilfælde af sponsorerede eller tilskyndede anmeldelser tilføjes et visuelt element på anmeldelsen, så forbrugerne er opmærksomme på, hvornår en given anmeldelse er blevet udgivet efter en hvilken som helst form for godkendelse, sponsorering eller tilskyndelse. Sådanne offentliggørelser vil blive vist direkte i selve anmeldelsen enten ved at tilføje en specifik skriftlig indikation eller et specifikt badge.

For at sikre gennemsigtigheden af ​​anmeldelser tilbyder vi forskellige typer af oplysninger: Disse offentliggørelser vil indikere, om og hvornår anmeldelser er blevet sponsoreret eller tilskyndet (for eksempel når en forbruger har modtaget gratis produkter eller andre former for incitamenter, eller når anmeldelser kommer fra andre personer, der har et direkte forhold til os, såsom personale, influencers og osv.).

Generelt godkendes anmeldelser fra vores ansatte ikke, og når dette er tilfældet, markeres sådanne anmeldelser ved hjælp af specifikke offentliggørelser som beskrevet ovenfor.

3.2.  Visning af anmeldelse:

På en produktside er flere lag af information relateret til anmeldelser tilgængelige.
Et anmeldelsesuddrag giver en simpel visualisering af et produkts anmeldelsesindhold øverst på produktsiden.

Derudover leveres et øjebliksbillede af anmeldelser med alle detaljer om produkternes anmeldelse, inklusive gennemsnitlig stjernebedømmelse, anmeldelsesindhold og fordeling af vurderinger.

Produktanmeldelser på vores hjemmeside vises generelt ved den seneste offentliggjorte anmeldelse først. Dog kan anmeldelser sorteres efter: seneste, mest nyttige, lavest vurderede, højest vurderede, ældste og anmeldelser med billeder.

Der vises også en oversigt over, hvor mange anmeldelser der er skrevet for hver stjernebedømmelse. Anmeldelser kan også filtreres efter score for kun at vise de højest bedømte anmeldelser eller de lavest bedømte anmeldelser eller en specifik stjernebedømmelse, som du finder passende. Dette er for at sikre, at forbrugerne kan få en fair og gennemsigtig adgang til alle anmeldelser, positive og negative.

3.3.  Scoreberegning af anmeldelser

Den samlede score for en produktanmeldelse vises i nærheden af ​​anmeldelsen. Denne score er beregnet ud fra det faktiske gennemsnit af alle anmeldelser, der er indsendt for et givet produkt, divideret med antallet af anmeldelser, der er indsendt for det pågældende produkt.

I de fleste tilfælde vises den samlede score som en samlet stjerneværdi (fra 0 til 5 stjerner) eller gennemsnitlig vurdering decimal (fra 0 til 5). Dette er baseret på gennemsnittet af alle vurderinger divideret med antallet af anmeldelser (f.eks. kan du se en score på 4 stjerner eller 4.3 stjerner).