Controleer de status van uw meest recente bestellingen door naar de Orderstatuspagina te gaan. Dit is de eenvoudigste en snelste manier om de meest actuele informatie te krijgen over uw Origins.eu bestellingen.

Wanneer u op Orderstatus klikt, wordt u gevraagd om in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Een bestellingsoverzichtspagina zal u uitgebreide informatie verstrekken over uw huidige of eerdere bestellingen. Nadat uw bestelling is verzonden, zal uw trackingnummer, indien beschikbaar, worden weergegeven. Om uw bestelling te volgen via de website van de koerier, kunt u op het trackingnummer klikken om de verzendstatus van uw bestelling te bekijken. Let op: sommige koeriers geven geen trackinginformatie weer binnen 24 uur nadat de bestelling is verzonden.

Indien u geen Origins Online account heeft, gelieve ons Order Status formulier in te vullen of te bellen naar 00800-62246700 (Italië: 800-125565).

De meeste bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst verwerkt, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag zullen de volgende werkdag worden verwerkt. Bestellingen geplaatst na 12.00 uur zullen de volgende werkdag worden verwerkt.

Wij zijn momenteel niet in staat om bestellingen te aanvaarden die in het buitenland zijn gefactureerd of verzonden. Wat Spanje betreft, kunnen we geen orders verzenden naar de Canarische Eilanden, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Alle aankopen zijn onderworpen aan een creditcardcontrole voorafgaand aan de verwerking. Uitsluitend bestellingen waarvoor de betaling akkoord is, zullen worden verwerkt en verzonden.

Van tijd tot tijd worden bestellingen of delen van bestellingen door ons systeem geannuleerd, om verscheidene redenen. Enkele redenen zijn:

• Product(en) is/zijn niet beschikbaar.
• Problemen bij het verwerken van betalingsinformatie.
• Kon niet worden verzonden naar het opgegeven adres.
• Een dubbele bestelling werd geplaatst.
• Geannuleerd op verzoek van klant.

Indien uw bestelling is geannuleerd, ontvangt u een e-mailbericht waarin de reden voor de annulering wordt toegelicht. U zult niet worden gefactureerd voor geannuleerde producten. Indien u graag een nieuwe bestelling plaatst of vragen heeft over uw geannuleerde bestelling, kan u ons contacteren via ons Contact Opnemen formulier or kan u bellen naar 00800-62246700 (Italië: 800-125565).

Als u een Origins Online account hebt, kunt u de status van uw meest recente bestellingen controleren door naar uw Orderstatuspagina te gaan. Dit is de eenvoudigste en snelste manier om de meest actuele informatie te krijgen over uw Origins Online-bestellingen.

Klik op een Bestellingsnummer of de Orderstatuspagina om de Bestellingsgegevens te bekijken, waaronder facturerings- en verzendingsinformatie.

Om uw bestelling te volgen, klik op het trackingnummer op of de Orderstatuspagina of de Bestellingsgegevenspagina om de verzendstatus van uw bestelling te bekijken. Let op: sommige koeriers kunnen tot wel 24 uur nadat de bestelling is verzonden nog geen trackinginformatie plaatsen.

Voor een gemakkelijke aankoop van uw favoriete producten, kunt u opnieuw bestellen uit uw eerdere aankopen door hier te klikken.