De vanligste spørsmålene

Gå til skjemaet for innsending av e-post og kontakt oss direkte.

Hvis du er en registrert Origins-kunde, kan du se statusen for bestillingen din på nett. For spørsmål om bestillingsstatus, eller hvis du ikke er medlem, kan du ta kontakt med en kundeservice-representant på 4737715644 eller skrive oss en e-post. Hvis du vil ønsker en rask tilbakemelding, er det lurt å oppgi bestillingsnummeret med alle forespørsler.

Ja. Når du oppgir personopplysninger (navn, adresse og kredittkort) i kassen, krypteres opplysningene før de sendes inn via en sikker forbindelse til nettserveren. Hvis du vil, kan du sende inn bestillingen per telefon på 4737715644. Kundeservicen vår er tilgjengelig syv dager i uken, 24 timer i døgnet.

Vi respekterer ditt personvern. Den oppgitte informasjonen overleveres ikke til tredjeparter uten tillatelse fra deg. Les våre retningslinjer for personvern for mer informasjon.

Tjenesteleverandøren du bruker for internett eller e-postkontoen vil kunne blokkere e-postmeldinger gjennom filtre, og dette vil kunne påvirke mottak av e-post fra Origins Online. Hvis du tror dette skjer, kan du ta kontakt med e-postleverandørens kundeservice eller kontakte internettleverandøren direkte for å finne ut hvordan du utvider eller fjerner innstillingen som filtrerer eller blokkerer e-post. Dette vil sikre at skriftlige henvendelser fra Origins Online blir akseptert. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på 4737715644.

  Hvis du bruker AOL:
  1. Åpne e-postmeldingen.
  2. Klikk på ikonet «Legg til adresse».
  3. Navnet og e-postadressen fra e-posten forhåndsutfylles i legg til kontakt, som dukker opp som et vindu på skjermen.
      Verifiser at informasjonen i disse feltene er riktige.
  4. Trykk på «lagre».

  Hvis du bruker Yahoo:
  1. Åpne e-postmeldingen.
  2. Trykk på «Legg til i Adresseboken» i linken lengst til høyre.
  3. Adressen oppføres automatisk i adresseboken i Yahoo!

  Hvis du bruker Hotmail:
  1. Åpne e-postmeldingen.
  2. Trykk på «lagre adressen(e)» øverst i meldingens emnefelt.

  Hvis du bruker MSN:
  1. Åpne e-postmeldingen.
  2. Trykk på «lagre adressene» til høyre.
  3. Kryss av i boksen ved siden av adressen du vil lagre.
      Du kan også endre kontaktinformasjonen.
  4. Trykk på «lagre».

Hvis du av én eller annen grunn ikke er helt fornøyd med det du kjøpte på Origins Online, kan du enkelt returnere de ubrukte produktene, så tilbakebetaler vi hele kjøpssummen. Hvis du vil, kan du bytte produktene du kjøpte inn i andre produkter fra Origins. Mer informasjon om retur og bytte.

Bestemmelser om å ta et produkt ut av produksjon, eller introdusere et nytt, tas i henhold til forbrukernes preferanser og kjøpemønstre over hele landet. Send en e-post til veiledere i Origins Online med navn / farge på det utgåtte produktet du liker best, så anbefaler de et tilsvarende produkt.

Prøver er ikke tilgjengelig for vanlig distribusjon. Hvis du gjerne vil «prøve før du kjøper», bør du vite at Origins Online har retningslinjer for å ta imot imot returer og bytter for produkter du ikke er fornøyd med. Hvis du vil ha anbefalinger om produkter eller tips og råd fra en opplært veileder i Origins, må du gjerne sende en e-post til veiledere fra Origins Online.

Origins produserer dessverre ikke en produktkatalog for øyeblikket. Hvis du likevel vil se hele produktutvalget fra Origins, eller kjøpe produkter på nett, kan du gjøre det her. Hvis du har spørsmål om noen av Origins’ produkter du ser, oppfordrer vi deg til å kontakte en veileder fra Online Origins. Veiledere fra Origins Online hjelper deg gjerne med å finne produkter.

Vi har tro på at vitenskapen kan få slutt på testing på dyr.

Vi tror ikke på testing på dyr. Vi tror på naturens kraft og vitenskapelige bevis. Vi vet at forskning har bevist at det er unødvendig å teste produkter på dyr. Så vi gjør ikke det. Vi bruker heller frivillige til å teste produktene våre. De hjelper oss å sørge for at alt er helt trygt for deg.

Noen av landene som har Origins på markedet krever at all importert kosmetikk er testet på dyr, som en del av sin sikkerhetsprosess. Som en merkevare fast forankret i vitenskapen, gjør vi alt vi kan for å få slutt på dyretesting over hele verden - gjennom nettopp vitenskap. Derfor har vi inngått et samarbeid med The Institute for In Vitro Sciences (http://wwww.iivs.org) som en del av arbeidet for å sikre at alternativ testing blir den globale standarden.

For å se butikker i nærheten kan du klikke på Finn butikk.