NORGE PERSONVERNPOLICY FOR FORBRUKERE

Siste oppdatering: 16. November, 2023

Estée Lauder Companies respekterer privatlivet ditt og verdsetter forholdet vi har til deg.

Estée Lauder Companies har en mangfoldig portefølje av prestisjemerker. Du kan finne en liste over disse varemerkene på ELCompanies.com, hver referert til i denne personvernerklæringen som et "varemerke".

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan våre varemerker i NORGE samler inn, bruker, formidler og beskytter personopplysningene dine. Med mindre annet er angitt, følger alle merker i NORGE denne personvernerklæringen.

Referanser i denne personvernerklæringen til «vi», «oss», «vår», «ELC» er referanser til den eller de enhetene i NORGE som er ansvarlige for å etablere formålene for behandlingen av personopplysningene dine. Se avsnittet Datakontroller nedenfor for detaljer.


INNHOLDSFORTEGNELSE



INFORMASJON VI BEHANDLER

INFORMASJON VI BEHANDLER

Vi kan samle inn eller behandle følgende typer informasjon om deg. Den spesifikke informasjonen vi samler inn om deg vil variere avhengig av hvordan du samhandler med oss.

  • Kontaktinformasjon og personlige identifikatorer, slik som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og brukernavn eller sosiale medier.

  • Enhetsidentifikatorer, for eksempel informasjon om enheten din, som MAC-adressen, IP-adressen eller andre identifikatorer på nettet.

  • Demografisk informasjon, for eksempel din alder eller fødselsdato, kjønn og kjønn.

  • Fysiske egenskaper, som hårtype og -farge, hudtype, øyenfarge og ansiktsform hvis du bruker visse av våre virtuelle prøveprogrammer.

  • Kommersiell informasjon, for eksempel produktene eller tjenestene du har kjøpt, returnert eller vurdert, og dine produktpreferanser.

  • Betalingsinformasjon, for eksempel betalingsmåten din og betalingskortinformasjon (inkludert betalingskortnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse).

  • Identitetsbekreftelseinformasjon, for eksempel bildeidentifikasjon for henting i en av våre butikker, lojalitetsmedlems-ID og autentiseringsinformasjon (som passord).

  • Informasjon om nett- eller nettverkaktivitet, for eksempel informasjon om din interaksjon med nettstedene våre, mobilapplikasjoner, digitale egenskaper og annonser, informasjon om nettlesings- og søkehistorikken din på våre nettsteder eller mobilapplikasjoner, og loggfilinformasjon som nettlesertype og nettsteder du besøk.

  • Geolokaliseringsinformasjon, for eksempel informasjon som kan hjelpe med å identifisere den fysiske posisjonen din (som GPS-koordinatene eller den omtrentlige posisjonen til enheten din).

  • Lyd og visuell informasjon, for eksempel opptak av stemmen din når du ringer vår kundeservice og bilder vi tar opp gjennom videoovervåking i våre butikker

  • Profesjonell eller ansettelsesrelatert informasjon, for eksempel profesjonelle lisenser eller sertifiseringer i forbindelse med våre profesjonelle programmer.

  • Helse og medisinsk informasjon, for eksempel hudpleieproblemer, diagnoser, medisinske rapporter og historie.

  • Brukerinnhold, slik som kommunikasjonen din med oss og alt annet innhold du gir (inkludert fotografier og bilder, videoer, anmeldelser, artikler, undersøkelsessvar og kommentarer).

  • Konklusjoner trukket fra eller opprettet basert på enhver informasjon identifisert ovenfor.

    • SLIK SAMLER VI INN INFORMASJON

    SLIK SAMLER VI INN INFORMASJON

    Vi kan samle inn personlig informasjon om deg fra ulike kilder. For eksempel:

  • Direkte fra deg, for eksempel når du foretar et kjøp på en av våre nettsteder eller i en av våre butikker, kontakter oss med et spørsmål eller klage, bruker en av våre mobilapplikasjoner eller virtuelle prøveopplevelser, oppretter en konto på en av våre nettsteder, registrere deg for et av våre merkevarelojalitetsprogrammer eller markedsføringslister, svare på en undersøkelse, delta i en konkurranse eller annen kampanje, avtale eller registrere deg for å delta på et arrangement.

  • Fra venner eller familiemedlemmer, for eksempel når vennen eller familiemedlemmet sender deg en gave eller henviser.

  • Når du samhandler med våre nettsteder eller e-poster. Når du besøker nettstedene våre, eller når du åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, kan vi (og tredjeparter vi samarbeider med) automatisk samle inn informasjon fra nettleseren eller enheten din, for eksempel enhetsidentifikatorer og informasjon om nett- og annen nettverksaktivitet ved bruk av teknologier som informasjonkapsler, pikseltagger og lignende teknologier.informasjonkapsler er små tekstfiler som nettsteder lagrer på enheter koblet til Internett for å identifisere nettleseren din eller lagre informasjon eller innstillinger på nettleseren. Pikseltagger er små bilder som er innebygd i våre nettsteder eller e-poster.Vi bruker pikseltagger for å samle informasjon om nettleseren din eller enheten din, hvordan du samhandler med nettstedene våre, eller om du åpner eller klikker på e-postene vi sender deg. Pikseltagger gjør det også mulig for oss (og tredjeparter vi samarbeider med) å plassere informasjonkapsler i nettleseren din.

  • Gjennom fysiske butikker og andre offline-teknologier, som videoovervåking, trafikktellingsenheter og WiFi-teknologi i og rundt våre butikker, og samtaleopptaksteknologi når du snakker med kundeservice.

  • Fra våre forretningspartnere og tjenesteleverandører, som demografiske selskaper, analyseleverandører, reklamebyråer og nettverk, tredjeparts forhandlere eller distributører, og andre tredjeparter som vi velger å samarbeide eller arbeide med.

  • Fra sosiale medieplattformer og nettverk, som Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest og Google. For eksempel kan vi innhente informasjonen din fra en sosial medieplattform eller et nettverk hvis du samhandler med oss på sosiale medier eller velger å logge inn på nettstedene våre ved å bruke påloggingsinformasjonen din for sosiale medier.

  • Fra andre ELC-merker som du har samhandlet med.

    • Vi kan kombinere informasjonen vi får fra kildene ovenfor. For eksempel kan vi kombinere informasjon vi samler inn i butikkene våre med informasjon vi samler inn på nettet.

    SLIK BRUKER VI INFORMASJON

    SLIK BRUKER VI INFORMASJON

    Vi kan bruke informasjonen vi har om deg:

  • For å tilby produkter og tjenester til deg, for eksempel å oppfylle bestillinger og behandle betalinger, opprette, betjene og/eller vedlikeholde kontoen eller lojalitetsprogrammedlemskapet ditt, identifisere bekymringer og bistå med produktanbefalinger og administrere nåværende eller tidligere kjøp.

  • For å kommunisere med deg, inkludert for å svare på dine henvendelser eller klager, og for å hjelpe deg med å legge inn en bestilling.

  • For å administrere din deltakelse i spesielle arrangementer, konkurranser, loddtrekninger, undersøkelser eller kampanjer.

  • For markedsføring og reklame, som for å sende deg post, tekstmeldinger, e-post, push-varslinger eller andre meldinger, vise deg annonser for produkter og/eller tjenester skreddersydd for dine interesser eller profilen din på sosiale medier og andre nettsteder.

  • For å betjene og forstå din bruk av våre nettsteder og mobilapplikasjoner, for eksempel for å huske informasjonen din slik at du ikke trenger å skrive den inn på nytt, forstå din foretrukne metode for kjøp hos oss; finne ut hvilken nettleser og hvilke enheter du bruker for å besøke våre nettsteder eller mobilapplikasjoner; og for å evaluere og forbedre våre tjenester, annonser, nettsteder og mobilapplikasjoner.For eksempel bruker vi Google Analytics på våre nettsteder.For spesifikke detaljer om hvordan Google samler inn og bruker personopplysningene dine når vi bruker tjenestene deres, gå til: Hvordan Google bruker informasjon fra nettsteder eller apper som bruker tjenestene våre.

  • For å drive og forbedre virksomheten vår, inkludert å utføre analyser, gi kvalitetssikring og behandle uønskede hendelser eller produktrelaterte påstander, drive forskning og utvikling og utføre regnskap, revisjon og andre interne forretningsfunksjoner.

  • For juridiske og sikkerhetsmessige formål, som for å oppdage, forhindre og straffeforfølge skadelig, uredelig eller ulovlig aktivitet, tapsforebygging, identifisere og reparere feil på våre nettsteder eller mobilapplikasjoner, og for å overholde gjeldende juridiske krav, relevante industristandarder og våre retningslinjer.

    • Vi kan også bruke opplysningene på andre måter som vi vil oppgi spesifikt på tidspunkt for innsamling.

    VÅRT RETTSLIGE GRUNNLAG FOR Å BEHANDLE PERSONOPPLYSNINGER

    VÅRT RETTSLIGE GRUNNLAG FOR Å BEHANDLE PERSONOPPLYSNINGER

    Der det kreves av loven, vil vi bruke informasjonen du oppgir til formålene ovenfor hvis:

  • Det er nødvendig for å håndheve en avtale som du er del av (f.eks. behandle betaling og levering av produkter du har bestilt;

  • vi har innhentet ditt samtykke (f.eks. for markedskommunikasjon);

  • vi har en legitim interesse i å gjøre det (inkludert en legitim interesse i å utføre markedsføringsaktiviteter, videoovervåking, forskningsaktiviteter, dataanalyse, interne administrasjonsfunksjoner, eller for å forebygge svindel og drive virksomheten vår i samsvar med relevante industristandarder og våre retningslinjer) ; eller

  • vi må overholde en juridisk forpliktelse i henhold til gjeldende lover.

    • SLIK DELER VI INFORMASJON

    SLIK DELER VI INFORMASJON

    Vi kan dele dine personlige data med:

  • Våre varemerker. Når du samhandler med et varemerke, kan vi dele personopplysningene dine med andre varemerker. Disse andre varemerkene kan bruke personopplysningene dine til markedsføring og reklame og andre formål som er identifisert i denne personvernerklæringen.

  • Våre datterselskaper og tilknyttede selskaper. Vi kan overføre personopplysningene dine til våre datterselskaper og tilknyttede selskaper på et behov for å vite-basis for formålene som er identifisert i denne personvernerklæringen.

  • Serviceleverandører. Vi kan overføre personopplysninger til tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne basert på våre instruksjoner. Vi godkjenner ikke at disse tjenesteleverandørene kan bruke eller dele denne informasjonen med unntak av det som er nødvendig for å utføre tjenestene på våre vegne, eller overholde juridiske pålegg. Eksempler på disse tjenesteleverandørene inkluderer enheter som behandler kredittkortbetalinger, utfører bestillinger og som tilbyr nettsted- og applikasjonsfunksjonalitet, hosting, analyse, reklame og markedsføringstjenester

  • Parter i en bedriftstransaksjon. Vi forbeholder oss også retten til å overføre personopplysninger vi har om deg i tilfelle vi selger eller overfører hele eller deler av vår virksomhet eller eiendeler (inkludert i tilfelle fusjon, oppkjøp, joint venture, omorganisering, avhending, oppløsning eller avvikling).

  • Annonselskaper. Vi samarbeider med tredjeparts reklamebyråer (som annonsenettverk) for å levere annonser på våre vegne. For mer informasjon, se delen Hvordan vi bruker informasjon til å annonsere.

  • Andre tredjeparter. I tillegg kan vi formidle personopplysninger om deg (i) hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller juridisk prosess, (ii) til rettshåndhevende myndigheter eller andre myndighetspersoner, (iii) når vi mener formidling er nødvendig eller hensiktsmessig for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap, eller i forbindelse med en etterforskning av mistenkt eller faktisk uredelig eller ulovlig aktivitet, (iv) når formidling av personopplysningene dine ellers er påkrevd eller tillatt ved lov, eller (v) med ditt samtykke (for eksempel tredjeparts salonger og spa-lokasjoner).

    • SLIK KONTROLLERER DU INFORMASJONEN DIN

    SLIK KONTROLLERER DU INFORMASJONEN DIN

    Du har rettigheter og valg i forbindelse med personopplysningene vi har om deg.

  • Rettigheter til datasubjektet: Avhengig av gjeldende lover, har du rettigheter med hensyn til personopplysningene dine. Du kan for eksempel be om tilgang til personopplysningene vi oppbevarer om deg, oppdatere og korrigere unøyaktigheter i personopplysningene dine, og få personopplysningene slettet eller overført til en tredjepart.Du kan også be om å trekke tilbake ditt samtykke du tidligere har gitt oss, for å begrense eller motsette deg behandlingen av personopplysningene dine, eller å gi oss generelle eller spesifikke retningslinjer knyttet til lagring, sletting og deling av personopplysningene dine etter at du har gått bort. Du kan gjøre slike forespørsler gjennom PORTALEN FOR PERSONVERNFORESPØRSEL. Vi kan ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din når du sender en forespørsel. Du har også rett til å sende inn en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighet.

  • Markedsførings- og annonseringspreferanser: Din nettkonto kan gi deg muligheten til å redigere markedsføringspreferansene dine Du kan også velge bort å motta markedsføringskommunikasjon (som e-post, post eller tekstmeldinger) ved å følge avmeldingsinstruksjonene som er sendt i denne kommunikasjonen, eller du kan sende inn en forespørsel via vår PORTAL FOR PERSONVERNFORESPØRSEL Når du melder deg av vår markedsføringskommunikasjon, vil vi ikke lenger bruke den relaterte personlige informasjonen (som din e-postadresse eller telefonnummer) til målrettede annonseringsformål.

  • Mobilenhet og nettleserinnstillinger: Avhengig av mobilenheten eller nettleseren din, kan vi be om posisjonen din eller sende deg push-varsler. Du kan redigere innstillingene dine ved å bruke innstillingene på enheten.

  • Innstillinger for informasjonkapsler: Sie können auswählen, wie bestimmte Cookies in Verbindung mit unseren Websites verwendet werden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern oder in der Fußzeile der Websites unserer Marken auf den Link „Cookies verwalten“ klicken. For additional details see the SLIK BRUKER VI INFORMASJONKAPSLER.

    • SLIK BRUKER VI INFORMASJONKAPSLER

    SLIK BRUKER VI INFORMASJONKAPSLER

    Informasjonkapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer på din Internett-tilkoblede enhet for å identifisere nettleseren din unikt eller for å lagre informasjon eller innstillinger i nettleseren din som lar oss huske deg når du kommer tilbake til nettstedene våre og gi deg personlige opplevelser og annonser. Vi bruker forskjellige typer informasjonkapsler på nettstedene våre, inkludert strengt nødvendige informasjonkapsler, ytelsekapsler, funksjonelle informasjonkapsler og målrettingsinformasjonkapsler

    Du kan se hvilke typer informasjonskapsler som brukes på nettsidene våre og redigere innstillingene dine ved å gå til koblingen "Administrer informasjonskapsler" nederst på merkevarenettstedene våre. Du kan også redigere innstillingene for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene. Når du redigerer innstillingene dine for informasjonskapsler, vær oppmerksom på at innstillingene dine kun gjelder for nettleseren du bruker til å sende inn forespørselen om bortvelging, så hvis du bruker flere nettlesere eller enheter, må du velge bort i hver nettleser, på hver enhet. Ditt oppt-out er aktivert ved hjelp av informasjonskapsler, så når du velger det bort, hvis du sletter nettleserens lagrede informasjonskapsler på en enhet, må du velge bort igjen på den nettleseren på den enheten.

    Våre nettsteder er ikke laget for å svare på "ikke spor"-signaler fra nettlesere.

    SLIK BRUKER VI INFORMASJON FOR Å ANNONSERE

    SLIK BRUKER VI INFORMASJON FOR Å ANNONSERE

    Vi kan bruke, formidle eller på annen måte behandle personopplysningene dine for å annonsere våre produkter og tjenester på forskjellige måter, inkludert målrettet annonsering.Vi samarbeider med tredjeparts reklamebyråer (som annonsenettverk) for å levere annonser på våre vegne. Disse reklamebyråene kan bruke informasjonkapsler, pikseltagger og lignende teknologier for å samle inn enhetsidentifikatorer, informasjon om nett- eller nettverksaktivitet, kommersiell informasjon eller slutninger, for eksempel informasjon om nettstedene du besøker over tid og annonsene du klikker på for å levere annonser som er målrettet mot deg eller profilen din. Du kan velge bort informasjonkapselbasert annonsering basert på dine besøk på nettstedene våre ved å redigere informasjonkapselpreferansene dine som beskrevet i delen SLIK BRUKER VI INFORMASJONKAPSLER. Vær oppmerksom på at selv om du velger oppt-out, kan du fortsatt se annonser fra oss, men annonsene vil ikke bli målrettet basert på nettstedene du besøker over tid og annonsene du klikker på og kan derfor være mindre relevante for deg og dine interesser.

    Vi jobber også med tredjepartsplattformer, inkludert plattformer som drives av sosiale nettverk, for å vise deg annonser eller måle effektiviteten til annonsene våre. Vi kan konvertere din e-postadresse, telefonnummer eller annen informasjon til en unik verdi og få disse tredjepartsplattformene til å matche denne unike verdien med en bruker på deres plattform eller med andre data de måtte ha. Denne matchingen gjør det mulig for oss å levere annonser til deg og andre på disse plattformene. Du kan også be om at vi avstår fra å bruke personopplysningene dine på denne måten ved å kontakte oss via vår PORTAL FOR PERSONVERNFORESPØRSEL

    INTERNASJONALE OVERFØRSLER

    INTERNASJONALE OVERFØRSLER

    Når vi tilbyr og leverer våre produkter og tjenester, kan personopplysningene dine bli overført, lagret eller behandlet i andre land enn landet der informasjonen opprinnelig ble samlet inn (som USA). I disse landene er det ikke nødvendigvis de samme lovene for personvern som det er i landet du bor i, og personopplysningene dine er underlagt dette landets lover. Når vi overfører opplysningene dine til andre land vil vi beskytte dem på den måten som er oppgitt i disse personvernreglene. Vi vil også overholde gjeldende juridiske krav som gir tilstrekkelig beskyttelse for overføring av personopplysninger, for eksempel inngåelse av dataoverføringsavtaler, E.U. Standard kontraktuelle klausuler eller andre gjeldende dataoverføringsmekanismer. Hvis du har spørsmål om våre dataoverføringer eller ønsker å motta en kopi av gjeldende dataoverføringsavtaler (der det kreves av loven), kan du sende inn en forespørsel via vår PORTAL FORPERSONVERNFORESPØRSEL.

    SLIK BESKYTTER VI INFORMASJON

    SLIK BESKYTTER VI INFORMASJON

    Vi opprettholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak utformet for å beskytte personopplysningene du gir mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, endring, tilgang, avsløring eller bruk.Vi begrenser tilgang til personopplysninger på behov for å vite-basis til ansatte og autoriserte tjenesteleverandører som trenger tilgang for å oppfylle jobbkravene sine.

    HVOR LENGE BEHOLDER VI OPPLYSNINGER

    HVOR LENGE BEHOLDER VI OPPLYSNINGER

    Generelt beholder vi personopplysninger så lenge det er rimelig nødvendig for å oppnå formålene som er skissert i denne personvernerklæringen. Det er mange faktorer som vi bruker for å bestemme hvor lenge personopplysninger oppbevares, som f.eks:

  • formålene som personopplysningene ble samlet inn for, inkludert å tilby våre produkter og tjenester;

  • dine markedsføringspreferanser og hvordan du engasjerer deg med varemerkene våre

  • eventuelle juridiske eller regulatoriske krav som gjelder for personopplysningene; og

  • om personopplysningene kan være relevante for oss for å beskytte våre egne rettigheter (f.eks. gjeldende foreldelsesfrister).

    • For ytterligere informasjon om retningslinjer for oppbevaring av data, send inn en forespørsel via vår Portal for personvernforespørsel

    SLIK BEHANDLER VI INFORMASJON OM BARN

    SLIK BEHANDLER VI INFORMASJON OM BARN

    Våre produkter og tjenester er designet for et generelt publikum og er ikke beregnet på eller rettet mot barn.

    OPPDATERINGER AV PERSONVERNERKLÆRINGEN VÅR

    OPPDATERINGER AV PERSONVERNERKLÆRINGEN VÅR

    Denne personvernerklæringen kan oppdateres med jevne mellomrom og uten forvarsel til deg for å gjenspeile endringer i praksisen vår for personopplysninger. Vi vil legge ut en melding på nettstedene våre for å varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i personvernpraksisen vår og angi øverst i personvernreglene når den sist ble oppdatert.

    DATAKONTROLLENE DINE

    DATAKONTROLLENE DINE

    En datakontroll-ansvarlig er den eller de enheter som er ansvarlige for å etablere formål og midler for behandlingen av personopplysningene dine. Datakontroll-ansvarlige i NORGE er som følger:


    Norge

    Kontroller for alle varemerker Estee Lauder Cosmetics A/S (Norgesfilialen)
    Rosenholmveien 25, 1414 Trollasen, Norway

    SLIK TAR DU KONTAKT MED OSS

    SLIK TAR DU KONTAKT MED OSS

    Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen eller hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte vår databeskyttelsesansvarlige ved å sende inn en forespørsel via vår portal for personvernforespørsler eller ved å sende oss en e-post på privacy@elceurope.com.

    Hvis vi trenger, eller er pålagt, å kontakte deg angående hendelser som involverer personopplysningene dine, kan vi gjøre det via post, telefon, e-post eller gjennom en melding på våre nettsteder.