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Come faccio a controllare un ordine che ho effettuato?
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È sicuro utilizzare la mia carta di credito?
Sì. Quando invii informazioni personali (nome, indirizzo e carta di credito) durante il pagamento, i dati vengono crittografati e inviati tramite una connessione protetta al server del nostro sito web. È anche possibile inviare un ordine telefonico al numero 00800-62246700 per l’Italia 800-125565. Il nostro Servizio Clienti è disponibile ogni giorno, ventiquattro ore su ventiquattro.
Chi vede le informazioni che fornisco a Origins?
Rispettiamo la tua privacy. Le informazioni che ci fornirai non saranno trasmesse ad alcuna terza parte senza il tuo esplicito consenso. Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per ottenere ulteriori informazioni.
Filtri antispam e ISP
Il tuo fornitore di servizi Internet (Internet Service Provider, ISP) o il client di posta elettronica potrebbero utilizzare filtri per bloccare le e-mail: questo può influenzare la ricezione di e-mail da parte di Origins Online. Se credi che questo stia accadendo, consulta la sezione di aiuto del tuo programma di posta elettronica o contatta direttamente il tuo ISP per vedere come cambiare o rimuovere le impostazioni che filtrano o bloccano le e‑mail. In questo modo la corrispondenza proveniente da Origins Online non sarà filtrata. Per ulteriori domande chiamare il numero 00800-62246700 per l’Italia 800-125565.
Se la tua e-mail è AOL:
1. Apri il messaggio e-mail.
2. Clicca sull’icona “Aggiungi all’indirizzo”.
3. Il nome e l’indirizzo e-mail verranno auto completati nella finestra pop-up di Aggiungi Contatto.
Verifica che le informazioni in questi campi siano corrette.
4. Clicca su “Salva”.
Se la tua e-mail è Yahoo:
1. Apri il messaggio e-mail.
2. Clicca sul collegamento “Aggiungi a Rubrica dei contatti” all’estrema destra.
3. L’indirizzo verrà automaticamente aggiunto alla tua Rubrica dei contatti di Yahoo!
Se la tua e-mail è Hotmail:
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2. Clicca su “Salva indirizzo(i)” in alto sull’intestazione del messaggio.
Se la tua e-mail è MSN:
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3. Spunta la casella accanto all’indirizzo che desideri salvare.
È inoltre possibile effettuare cambiamenti alle informazioni del contatto.
4. Clicca su “Salva”.
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto Origins Online, potrai restituire il prodotto non utilizzato e saremo lieti di rimborsarti l’intero importo. Se preferisci, puoi anche cambiare ciò che hai acquistato con altri prodotti Origins. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi e Cambi.
Perché il mio prodotto preferito è fuori produzione? Cosa posso utilizzare ora?
Le decisioni di interrompere la vendita, o introdurre un nuovo prodotto/formato, dipendono dalle preferenze dei nostri consumatori e dal loro comportamento d'acquisto. Ti preghiamo di inviare un’e-mail alle nostre Guide Origins Online con il nome/tonalità del tuo prodotto preferito che è stato messo fuori produzione, e sarà loro premura fornirti delle alternative.
Potete inviarmi dei campioni?
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Siamo spiacenti, Origins attualmente non stampa alcun catalogo prodotti. Tuttavia, se vuoi vedere la selezione completa dei prodotti Origins o acquistare online, puoi farlo proprio qui. Per qualsiasi domanda riguardo i prodotti Origins, ti invitiamo a contattare una Guida Origins Online. Le Guide Origins Online possono assisterti nella scelta del tuo prodotto.
Test sugli animali
Crediamo fermamente che la scienza possa porre fine alle sperimentazioni sugli animali.
Non crediamo nella sperimentazione sugli animali. Crediamo nel potere della natura e nella veridicità della scienza. E sappiamo che la scienza ha dimostrato che è superfluo sperimentare i prodotti sugli animali per dimostrarne la sicurezza. Quindi non lo facciamo. Per testare i nostri prodotti, ci avvaliamo invece di volontari che ci aiutano a garantire che siano completamente sicuri.
In alcuni paesi in cui sono venduti i prodotti Origins, la normativa in materia di sicurezza prevede che tutti i cosmetici importati siano testati con sperimentazioni sugli animali. Poiché rappresentiamo un marchio fondato sulla scienza, stiamo facendo tutto il possibile per porre fine alla sperimentazione sugli animali in tutto il mondo ricorrendo alla scienza. Per questa ragione collaboriamo con l’Institute for In Vitro Sciences (http://wwww.iivs.org), la cui missione è garantire che la sperimentazione alternativa diventi obbligatoria in tutto il mondo.
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