Una nota de Julie Van Ongevalle
Cuando se fundó Origins, hace más de 20 años, sabíamos que en cuanto los clientes descubrieran nuestros maravillosos aromas, las fantásticas texturas, la pureza de las fórmulas, nuestro compromiso con la conservación del planeta y, sobre todo, el alto rendimiento probado de nuestros productos naturales para el cuidado de la piel, estos se venderían solos.
¿Sabías que hay aproximadamente 500000 especies de plantas en la tierra y que cada una de ellas contiene cerca de 10000 sustancias activas? Existe una enorme fuente de inspiración para nuevos medicamentos, alimentos y, por supuesto, productos para el cuidado de la piel.
Lo que necesitábamos era un tipo especial de persona para “guiar” a nuestros clientes en sus descubrimientos, alguien que disfrutara compartiendo conocimientos, interaccionando con otras personas, generando relaciones y formando parte de un equipo y comunidad de expertos increíbles.
De modo que deliberadamente decidimos llamar a nuestros representantes “guías”. De acuerdo con Webster, la palabra guía proviene del significado inglés antiguo “cuidar de algo/alguien”. Un guía es una persona que lidera o dirige a otro en su camino; alguien que demuestra y explica los puntos de interés.
En su calidad de profesionales de cara al público, nuestros guías actúan como embajadores, personas que ofrecen información, intérpretes. La función de un guía es dar la bienvenida a los visitantes —en este caso a los clientes de Origins— y dirigirlos en su propio viaje personal a través de la experiencia Origins. Y dado que la naturaleza nos inspira continuamente con soluciones innovadoras para los problemas más acuciantes de la piel, estamos en un camino emocionante que nunca termina. Siempre hay algo nuevo esperando que alguien lo descubra.
Los guías de Origins nunca dicen a los clientes lo que tienen que hacer. Lo que hacen es dirigir al cliente en su viaje a través de la experiencia Origins para que cada uno de ellos tenga la habilidad de tomar la decisión correcta por sí mismo.
Para esto se requiere un tipo especial de persona. Alguien seguro de sí mismo, empático y entusiasta. Alguien que siente curiosidad por los demás, que sabe escuchar con atención, que se esfuerza al máximo y que nunca se olvida de sonreír. Alguien que se encuentra en su ambiente en este planteamiento, que genera confianza, que está cómodo consigo mismo y que derrocha optimismo.
Si te parece que encajas en este perfil, nos encantaría que te unieras a nosotros.