Estado del pedido

Comprueba el estado de tus pedidos más recientes visitando la página Estado del pedido. Esta es la manera más fácil y rápida de obtener la información más actualizada sobre tus pedidos en Origins.eu.

Una vez que hagas clic en Estado del pedido, se te solicitará que inicies sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido te proporcionará información detallada sobre el pedido en curso y los pedidos anteriores. Después de que el pedido haya sido enviado, se mostrará el número de seguimiento, en caso de estar disponible. Para seguir tu pedido en el sitio web del transportista, haz clic en el número de seguimiento y verás el estado de entrega de tu pedido. Nota: Es posible que algunos transportistas no publiquen información de seguimiento hasta 24 horas después de enviado el pedido.

Si no dispone de una cuenta de Origins Online, utilice el formulario Estado del pedido o llame al 00800-62246700, y para Italia al 800-125565.

La mayoría de los pedidos se tramitan en dos días hábiles desde su recepción, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos que se hagan en sábado y domingo se tramitan el siguiente día hábil. Los pedidos que se hagan después de las 12:00 del mediodía se tramitarán al día siguiente.

En estos momentos no tenemos capacidad para aceptar pedidos para facturar o enviar fuera del país. En el caso de España, no podemos enviar pedidos a las Islas Canarias, a las Islas Baleares, a Ceuta ni a Melilla.

Todas las compras están sujetas a una comprobación del crédito antes de su tramitación. Solo se tramitarán y enviarán los pedidos cuyo pago resulte autorizado.

En algunas ocasiones, es posible que nuestro sistema cancele los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos pueden ser:

• El artículo no está disponible.
• Dificultades en la tramitación de la información de pago.
• No se puede enviar a la dirección proporcionada.
• Se ha efectuado un pedido por duplicado.
• El cliente solicita la cancelación.

Si el sistema cancela tu pedido, recibirás un aviso por correo electrónico en el que se te explicará el motivo de la cancelación. No se te facturarán los artículos cancelados. Si está interesado en hacer un nuevo pedido o si tiene preguntas sobre alguna cancelación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Origins.eu a través de la página Contacto o llamándonos al 00800-62246700, y para Italia al 800-125565.

Si tienes una cuenta en Origins Online, puedes comprobar el estado de tus pedidos más recientes visitando la página Estado del pedido. Esta es la manera más fácil y rápida de obtener la información más actualizada sobre tus pedidos en Origins Online.

Haz clic en un número de pedido —en la página Estado del pedido— para ver los detalles del pedido, incluida la información de facturación y envío.

Para hacer un seguimiento de tu pedido, haz clic en el número de seguimiento en la página Estado del pedido o en la página Detalles del pedido, para ver el estado de entrega de tu pedido. Nota: Es posible que algunos transportistas no publiquen información de seguimiento hasta 24 horas después de enviado el pedido.

Para comprar con facilidad tus productos preferidos, puedes hacer un pedido a partir de una compra pasada haciendo clic aquí.